Políticas de envíos, garantias y devoluciones

POLITICAS DE ENVÍO

Todos los productos adquiridos dentro de nuestro sitio serán enviados por medio de la compañía Skymex S.A. de C.V.

TIEMPOS DE ENTREGA 

• Envíos dentro del área metropolitana el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles*.
• Envíos Foráneos (Republica Mexicana) el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles*.
• Envíos al extranjero (Fuera de México) el tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles*.

Tu pedido se enviará al siguiente día hábil* de haber recibido tu confirmación de pago si se recibe la misma antes de las 5 de la tarde (ya sea vía deposito bancario o Paypal).

Se te enviara un número de guía el mismo día del envío por la tarde para que puedas rastrear tu pedido directamente con Skymex (www.skymex.com.mx).

El comprador esta de acuerdo de que puede haber retrasos en la entrega por causas imputables a Skymex totalmente ajenas a Bon Cosmétique S.A. de C.V. 

* Días hábiles: se excluyen sábados, domingos y días festivos.

POLITICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

En Bon Cosmétique, aceptamos la devolución de cualquier producto comprado en nuestro sitio siempre cuando cumpla con los siguientes puntos: 

• El artículo presente cualquier defecto de fabricación y la reclamación se realice en los primeros 30 días después de recibido el producto.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando conserve la envoltura original y no presente muestras de maltrato. La reclamación deberá realizarse en los primeros 3 días después de recibido el producto.

Para trámitar cualquier devolución deberá comunicarse al teléfono (55) 8421 9603 donde se le proporcionará un número de reporte y la dirección a la cual deberá devolver el producto. NO SE ACEPTA NINGUNA DEVOLUCION QUE NO VENGA ACOMPAÑADA CON EL NUMERO DE REPORTE CORRESPONDIENTE.

Una vez que recibamos el producto nos podremos en contacto con usted para que utilice su saldo en otra compra o se proceda a la devolución del dinero.

En caso de requerir la devolución del dinero esta se realizará exclusivamente a la tarjeta con la cual fue realizada la compra. En caso de que el pago se haya realizado por medio de depósito bancario el reembolso se efectuará a una cuenta a nombre de la persona que realizó el pedido. En caso de requerir que el reembolso se realice a otra cuenta será necesario presentar una carta autorizando el cargo y una identificación oficial.

Sí el producto es un cambio solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente, en caso contrarió se le reembolsará el total del envío siempre y cuando se presente un comprobante del importe pagado por este.